Chez Le Trône, chaque commande est préparée avec soin dans notre boutique du 85 rue d'Assas, à Paris 6e. Vous trouverez ci-dessous nos zones desservies, nos modes de livraison, la grille des frais et nos délais, pour commander en toute sérénité.
Zones desservies
- France métropolitaine : livraison à domicile ou retrait en boutique, selon le mode choisi.
- Corse et DOM-TOM : livraison possible sur devis. Contactez-nous au 01 42 45 01 73 ou à contact@letrone.com pour une estimation adaptée à votre adresse.
Modes de livraison
- Retrait gratuit en boutique (85 rue d'Assas, 75006 Paris) : vous êtes prévenu par email dès que votre commande est disponible, et vous la retirez pendant les horaires d'ouverture de la boutique. Aucun frais.
- Colissimo suivi : pour les colis standard, avec numéro de suivi.
- Kuehne-Nagel, sur rendez-vous : pour les envois de plus de 30 kg (WC, packs et pièces volumineuses), la livraison est organisée avec une prise de rendez-vous.
La livraison couvre l'acheminement de vos produits au pied de l'immeuble, à l'adresse que vous indiquez. Le transporteur ne monte pas à l'étage, ne franchit pas de seuil et ne reprend pas les emballages : pour un WC suspendu ou un pack, prévoyez une personne capable de réceptionner la marchandise. La pose n'est pas comprise : elle peut être évoquée lors d'un rendez-vous conseil en boutique.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés au poids total de votre commande et affichés clairement à l'étape « livraison », avant le paiement.
| Poids de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Retrait en boutique | 0 € |
| Jusqu'à 1 kg | 7 € |
| De 1 à 6 kg | 12 € |
| De 6 à 15 kg | 15 € |
| De 15 à 30 kg | 20 € |
| Plus de 30 kg | 84 € |
Les prix des produits sont affichés en euros TTC, TVA au taux en vigueur et éco-participations DEEE et PMCB incluses.
Délais de livraison
Les produits en stock partent rapidement de notre entrepôt. Les produits sur commande dépendent du délai de fabrication du fournisseur, qui varie selon le modèle et la finition : nous vous le communiquons avant la validation de votre commande.
À défaut d'indication d'une date précise lors de la commande, celle-ci est livrée au plus tard 30 jours après sa validation (art. L216-1 du code de la consommation).
En cas de retard. Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre, par écrit (courrier ou email), de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans exécution de notre part dans ce nouveau délai, vous êtes en droit de résoudre la commande. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution (art. L216-6 du code de la consommation).
Transfert des risques
Jusqu'à la remise physique de votre commande, les produits voyagent sous la responsabilité de Le Trône. Le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez effectivement possession des produits (art. L216-4 du code de la consommation).
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez par email le nom du transporteur, le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis. Pour un retrait en boutique, un email vous confirme la mise à disposition de votre commande.
À la réception
Prenez le temps de vérifier votre colis à la livraison :
- Contrôlez l'emballage et le contenu, si possible en présence du transporteur.
- En cas de dommage apparent ou de produit manquant, signalez-le nous dès la réception au 01 42 45 01 73 ou à contact@letrone.com. Vous pouvez également mentionner vos réserves sur le bordereau de livraison ou refuser le colis.
- Le transport voyageant sous notre responsabilité jusqu'à la remise, nous prenons en charge tout dommage survenu pendant l'acheminement, sans vous opposer de délai particulier pour nous le signaler.
Un signalement rapide et détaillé facilite la prise en charge et le remplacement des produits concernés.
Propriété et garanties
Nos produits restent la propriété de Le Trône SARL jusqu'au complet paiement de votre commande. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (les frais de retour restant à votre charge), de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil). Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Une question, une zone spécifique ?
Pour une livraison en Corse ou dans les DOM-TOM, pour une commande volumineuse, notre équipe vous accompagne :
- Téléphone : 01 42 45 01 73
- Email : contact@letrone.com
- Boutique : 85 rue d'Assas, 75006 Paris