Un WC japonais s'utilise plusieurs fois par jour, pendant des années. Avant d'acheter, la question n'est donc pas seulement de savoir ce qu'il sait faire, mais ce qu'il devient au bout de dix ans : ce qui s'use, ce qui se remplace, qui fournit la pièce et ce que couvre la garantie. Spécialiste du WC japonais depuis 2005, Le Trône réunit ici les repères qui permettent de poser ces questions avant la commande plutôt qu'après la panne.
Cet article traite de durabilité, de réparation et de service. Les gestes de nettoyage et de détartrage font l'objet d'un texte à part, consacré à l'entretien d'un WC japonais.
Ce qui ne s'use pas, ce qui s'use
Un WC japonais réunit deux mondes qui ne vieillissent pas au même rythme. La céramique sanitaire est un matériau inerte, peu sensible à l'eau et aux produits d'entretien doux. La partie technique, elle, associe de l'hydraulique et de l'électronique : une buse de lavage mobile, un circuit d'eau, une commande, une charnière de siège sollicitée à chaque usage.
Cette séparation compte pour la suite. Ce qui vieillit, ce qui s'entartre et ce qui peut un jour demander une intervention se concentre du côté technique, presque jamais du côté de la céramique. Le tableau ci-dessous reprend les points de vigilance et indique, pour chacun, ce que les fiches du catalogue en ligne annoncent.
| Élément | Ce qu'il subit à l'usage | Ce que les fiches indiquent |
|---|---|---|
| Céramique de la cuvette | Dépôts et tartre dans les recoins | Douze fiches de WC lavant complet annoncent une cuvette sans bride |
| Charnière du siège | Ouvertures et fermetures répétées | Treize fiches annoncent une fermeture ralentie du siège et du couvercle |
| Buse de lavage | Contact permanent avec l'eau | Treize fiches annoncent un nettoyage automatique de la douchette |
| Circuit d'eau | Entartrage en eau dure | Douze fiches de WC lavant complet annoncent un mode détartrage |
| Filtration des odeurs | Fonction sollicitée à chaque passage | Dix fiches annoncent une purification et filtration des odeurs |
Ces comptes portent sur les seize fiches de WC japonais publiées en ligne, abattants lavants compris ; les douze fiches citées deux fois sont celles des WC lavants complets, suspendus comme posés au sol.
Sur trois de ces cinq lignes, une fiche assortit son annonce d'une réserve de version. Le pack WC posé au sol NC-RG Lite de TOTO est vendu, selon sa fiche, en version Pack WC lavant avec l'abattant lavant ou en WC NC seul, non lavant, ce WC NC étant composé d'une cuvette et d'un réservoir de chasse apparent ; la fiche écrit donc « pour le Pack WC lavant » devant le mode détartrage et la fermeture ralentie. Le pack GP, lui, écarte la version RG Lite de la purification des odeurs. Un tableau reste une vue d'ensemble : avant une commande, c'est la fiche du modèle exact, version comprise, qui fait foi.
Les fonctions qui espacent les interventions
La meilleure réparation reste celle qu'on n'a pas à faire, et plusieurs fonctions courantes du WC japonais existent pour cela.
Le mode détartrage s'adresse au calcaire, principale contrainte en eau dure : les douze fiches de WC lavant complet du catalogue l'annoncent, du WC suspendu AquaClean Sela de Geberit aux modèles posés au sol, l'une d'elles pour sa seule version lavante. Le nettoyage automatique de la douchette porte sur la buse elle-même : treize des seize fiches l'annoncent, sous ce libellé ou sous celui de nettoyage automatique de la douchette à l'eau. La cuvette sans bride, annoncée par les mêmes douze fiches de WC complet, supprime le rebord creux où les dépôts s'installent.
Chez TOTO, trois technologies s'ajoutent à cette liste et sont nommées sur les fiches concernées. Six fiches TOTO annoncent l'humidification de la céramique, qui réduit l'adhérence des salissures ; la fiche du pack cuvette suspendue GP et abattant Washlet RG de TOTO précise que la version RG Lite ne dispose ni de cette fonction ni de la purification d'air, ce qui montre l'intérêt de lire la version exacte et pas seulement le nom du modèle. Quatre fiches TOTO nomment l'EWATER+, une eau de rinçage traitée par électrolyse, et quatre nomment l'émail CeFIONtect, décrit comme un revêtement céramique ultra lisse.
Aucune de ces fonctions ne dispense d'un entretien courant. Elles ont toutes le même objet : espacer les opérations manuelles, ce qui compte sur un appareil utilisé tous les jours.
Ce que l'architecture du produit change pour la réparation
Deux familles cohabitent au catalogue, et elles ne se réparent pas de la même façon.
L'abattant lavant est un appareil autonome, qui se pose sur une cuvette existante. Toute la partie technique y est logée, la céramique n'en portant aucune : une intervention sur l'électronique porte donc sur l'abattant, la cuvette restant en place. C'est le cas de l'abattant WC lavant DIB 850R de Daewon, dont la fiche annonce une télécommande murale et une garantie de 2 ans. Une condition d'achat s'y attache et doit être vérifiée avant la commande : le modèle existe en trois tailles, ronde, profil U et allongée, et sa fiche invite à télécharger le document PDF qui indique les cotes à relever pour contrôler la compatibilité de la cuvette. En cas de doute, elle propose de réaliser un gabarit de la surface de la cuvette et de venir en magasin y poser le modèle visé avant l'achat. La même exigence vaut ailleurs sous une autre forme : la fiche de l'abattant WC lavant Multiclin M4 Compact de Roca demande que la distance entre les points de fixation de l'abattant et le rebord extérieur avant de la céramique soit proche de 40 cm.
Le WC lavant complet, suspendu ou posé au sol, forme un ensemble cohérent où cuvette et partie lavante ont été conçues ensemble. L'ensemble WC suspendu Neorest WX de TOTO illustre le degré d'intégration que cela permet : ouverture et fermeture automatiques, chasse d'eau automatique, EWATER+, et une fonction de désinfection et de nettoyage par lumière UV Actilight sur la version WX2. Sa fiche pose en contrepartie une condition d'installation explicite, à connaître avant de commander : il s'associe à un bâti TOTO incluant une motorisation de chasse, et le remplacement d'un Neorest de génération précédente sur un ancien bâti Tece demande de nous contacter.
Ce qui est encastré doit rester atteignable
Sur un WC suspendu, le réservoir et le mécanisme de chasse vivent derrière le coffrage. La plaque de déclenchement remplit un second rôle, au-delà de la finition : elle forme l'ouverture prévue pour atteindre ce mécanisme. Ce point se décide au moment des travaux et se rattrape mal ensuite.
La fiche du bâti-support Geberit avec plaque pour WC suspendu décrit la configuration livrée par défaut : un bâti Duofix universel à pieds renforcés, dit autoportant, de 112 cm de hauteur, pour montage devant structure légère ou devant mur porteur, avec une plaque Sigma 12 double touche blanche à cercles chromés. Une version murale, pour montage devant mur uniquement, est fournie sur simple demande par e-mail séparé, et d'autres versions, faible hauteur ou faible profondeur, sont disponibles avec supplément après consultation. La fiche du bâti-support TECE avec plaque extra-fine ajoute une contrainte de pose à connaître avant de commander : en raison de la faible épaisseur de la plaque, l'habillage du coffrage doit être supérieur à 23 mm, une plaque de BA13 avec carrelage par exemple, faute de quoi d'autres plaques existent pour des coffrages plus minces.
L'alimentation en eau mérite la même attention. Le kit de raccordement eau froide pour prises invisibles sur bâti Geberit se compose, selon sa fiche, d'un té de dérivation à placer au niveau du réservoir encastré, d'un flexible de raccordement et d'une vanne d'arrêt. Cette vanne est l'organe qui permet d'isoler l'appareil sans couper l'eau du logement, ce qui change tout le jour d'une intervention. Deux mentions de sa fiche vont ensemble et se lisent avant de commander : le kit est prévu pour un bâti Geberit équipé d'un réservoir Sigma 12, ou certains autres bâtis, les réservoirs différents et les hauteurs de 82, 98 ou 114 cm demandant de nous consulter ; et il est fortement recommandé pour les WC TOTO en version prises invisibles. Un kit équivalent pour bâti TECE à réservoir UNI existe.
Garantie, pièces détachées et cadre légal
Chez Le Trône, les produits sont garantis 2 ans. Cinq fiches du catalogue le rappellent directement : celles des WC suspendus AquaClean Sela et AquaClean Tuma de Geberit, celles des deux abattants Daewon et celle de l'abattant Multiclin M4 Compact de Roca.
Cette garantie s'ajoute au cadre légal français, utile à connaître. La garantie légale de conformité couvre deux ans pour un bien neuf et se demande au vendeur. La garantie légale des vices cachés est distincte : elle vise le défaut qui rendait le bien impropre à son usage et se réclame dans les conditions prévues par le code civil. Ces protections ne dépendent d'aucun geste commercial.
Sur les pièces détachées, le code de la consommation prévoit une information du consommateur, avant la conclusion du contrat, sur la période pendant laquelle les pièces indispensables à l'usage du bien sont disponibles. Cette information est délivrée par le vendeur, et elle constitue un critère de choix à part entière : elle dit pendant combien de temps un appareil pourra être réparé plutôt que remplacé. Le raisonnement complet entre gammes figure dans notre comparatif entre un WC japonais premier prix et une marque établie.
Préparer son achat à Paris
Trois vérifications se font utilement avant de commander, et toutes se font mieux devant les produits. On contrôle la taille de la cuvette si le projet porte sur un abattant lavant, la compatibilité du bâti et l'accès à la vanne d'arrêt s'il porte sur un WC suspendu, et dans tous les cas la fiche du modèle exact, version comprise, puisque deux versions d'un même nom n'annoncent pas toujours les mêmes fonctions. Le rayon des toilettes japonaises réunit les fiches à comparer.
La boutique du Trône, 85 rue d'Assas dans le 6e arrondissement de Paris, est en accès libre aux heures d'ouverture : des modèles y sont exposés et testables sur place, et un expert est présent pendant ces heures. Pour un projet préparé, plans ou cotes en main, un rendez-vous conseil de 30 minutes permet d'aller plus loin. L'équipe reste joignable au 01 42 45 01 73 et à contact@letrone.com.