On n'a pas besoin d'habiter Paris pour s'équiper d'un WC japonais de marque. Le Trône vend en ligne et livre en France continentale, et l'essentiel du travail se fait alors avant le paiement : lire la fiche en entier, relever deux ou trois cotes chez soi, choisir la bonne version. Ce qui suit décrit cette préparation, puis ce que devient la commande jusqu'à sa réception. Pour la comparaison entre l'achat sur place et l'achat en ligne, l'article acheter en boutique ou en ligne traite la question de front.
Les cotes à relever chez soi avant de valider un panier
Un WC japonais se pose sur une céramique existante ou en remplace une : ses dimensions décident de la compatibilité, et personne d'autre que l'acheteur ne peut les relever. Quatre fiches du catalogue demandent explicitement une vérification avant l'achat, celles des abattants DIB 850 et DIB 850R, celle de l'abattant Multiclin M4 Compact et celle de la baignoire compacte. Le tableau ci-dessous en reprend trois, avec un pack complet dont la longueur conditionne l'emplacement.
| Référence | Ce qu'indique sa fiche | Ce qui se vérifie chez soi |
|---|---|---|
| Abattant lavant DIB 850R Daewon | Trois tailles, Rond, Profil U et Allongé, et un document PDF de dimensions à télécharger en bas de fiche | Les cotes de la cuvette en place, relevées comme le document le demande |
| Abattant lavant Multiclin M4 Compact | Deux formes, ronde et carrée, pour certaines cuvettes compactes | La distance entre les points de fixation de l'abattant et le rebord extérieur avant de la céramique, que la fiche veut proche de 40 cm |
| Pack cuvette suspendue GP et Washlet RG TOTO | Longueur 54 cm, couleur blanc | Le dégagement disponible devant le bâti-support et l'encombrement du WC actuel |
| Baignoire compacte à la japonaise | Deux longueurs, 915 ou 1150 mm, largeur 690 mm, hauteur 740 mm | Les accès au chantier : la fiche demande des ouvertures de portes supérieures à 69 cm |
Chacune de ces lignes laisse une mesure à faire chez soi. Trois d'entre elles donnent en plus un chiffre auquel se comparer, 40 cm, 54 cm, puis les longueurs et la largeur de la baignoire ; la fiche du DIB 850R, elle, ne publie aucune dimension et renvoie à son document PDF. Le principe vaut pour les abattants comme pour les appareils complets : la fiche décrit le produit, elle ne connaît pas la salle de bains. Deux fiches vont plus loin et proposent une méthode en cas de doute, celles des abattants DIB 850 et DIB 850R, qui suggèrent de réaliser un gabarit de la surface de la cuvette et de venir le confronter en magasin au modèle visé avant l'achat.
La version choisie engage l'installation
Seize des vingt-deux fiches du catalogue en ligne proposent plusieurs déclinaisons, et sur plusieurs d'entre elles la version retenue touche au raccordement. C'est le point qui se règle mal après coup, donc celui qui mérite le plus d'attention quand on commande à distance.
Les alimentations en eau et en électricité peuvent être apparentes ou dissimulées. L'abattant Washlet RG Lite TOTO est la version à prises apparentes, les alimentations sortant à l'arrière gauche de l'abattant ; sa fiche le donne compatible avec une cuvette WC TOTO, posée au sol par exemple, et invite à nous consulter pour la compatibilité. Pour les packs WC suspendus TOTO en version prises invisibles, le catalogue porte deux kits de raccordement eau froide, un par famille de bâti-support. Le kit pour bâti Geberit alimente ces packs à partir d'un bâti-support Geberit équipé d'un réservoir Sigma 12, ou de certains autres bâtis, et se compose d'un té de dérivation, d'un flexible de raccordement et d'une vanne d'arrêt ; sa fiche ajoute que les bâtis Geberit à réservoir différent ou de hauteur différente, 82, 98 ou 114 cm, demandent de nous consulter. Le kit pour bâti TECE fait de même à partir d'un bâti-support TECE équipé en réservoir UNI, avec un flexible de dérivation, un flexible de raccordement et une vanne d'arrêt, et renvoie lui aussi vers nous pour d'autres bâtis. Les deux fiches déclarent ce kit fortement recommandé pour les WC TOTO en version prises invisibles.
La condition se lit en entier, ou elle trompe. Le pack cuvette suspendue GP et Washlet RG est annoncé compatible avec tout bâti-support, et la même phrase de sa fiche recommande fortement le kit de raccordement adapté : les deux moitiés comptent au moment de composer la commande. De la même manière, la fiche du pack cuvette suspendue RP et Washlet RW propose des versions à chasse automatique AUTOFLUSH, fonction annoncée lorsque le pack est associé à un bâti TOTO.
Le bâti-support lui-même se commande dans une version précise. Celle du bâti Geberit vendu avec sa plaque de déclenchement est, par défaut, la version universelle à pieds renforcés, dite autoportante, de hauteur 112 cm, livrée avec une plaque Sigma 12 double touche blanche ; sa fiche indique qu'une version murale, prévue pour un montage devant mur uniquement, peut être fournie sur simple demande par e-mail séparé, et que d'autres versions existent avec supplément, après nous avoir consultés. Le bâti TECE, lui, est livré par défaut avec une plaque Extra-fine blanche, dont la faible épaisseur suppose un habillage de coffrage supérieur à 23 mm, par exemple une plaque de plâtre BA13 et son carrelage ; en dessous, sa fiche renvoie vers d'autres plaques, après nous avoir consultés. Pour le détail du raccordement et des compatibilités, l'article sur l'installation d'un WC japonais reprend le sujet.
En stock ou sur commande : la disponibilité se lit déclinaison par déclinaison
Sur le site, la disponibilité est portée par chaque déclinaison et non par le produit entier. Deux tailles d'un même abattant peuvent donc avoir des statuts différents : sur la fiche du DIB 850R, les tailles Profil U et Allongé sont annoncées en stock, la taille Rond sur commande. Sur celle du pack RP et Washlet RW, la finition Pure White est annoncée en stock, dans sa version standard comme dans sa version AUTOFLUSH, tandis que les finitions Argent chromé, Blanc mat et Noir mat sont sur commande. Quatre fiches mêlent ainsi les deux états : les trois abattants déclinés en plusieurs formes ou tailles, et ce pack. À l'inverse, neuf fiches sur vingt-deux annoncent toutes leurs déclinaisons sur commande, comme le WC suspendu AquaClean Sela de Geberit et ses cinq déclinaisons.
Cette information change la façon de commander à distance. Une référence sur commande suppose un approvisionnement, une référence annoncée en stock est déjà disponible, et rien n'oblige à composer sa salle de bains d'un seul panier : un bâti-support et un pack de cuvette peuvent se commander séparément, à condition d'avoir vérifié leur compatibilité au préalable.
De la commande à la réception
Les frais de livraison sont calculés d'après le poids total de la commande, selon la grille de tranches publiée sur le site : un abattant lavant seul et un ensemble complet avec son bâti-support ne se transportent pas dans les mêmes conditions. Le retrait en boutique, 85 rue d'Assas, reste possible pour qui passe à Paris, et il n'entraîne pas de frais de livraison. Pour les projets d'Île-de-France, où la boutique est à portée de trajet, ce retrait change souvent le calcul.
Deux points méritent d'être anticipés. La livraison s'entend au pied de l'immeuble : la montée dans les étages et la mise en place restent à organiser, ce qui compte pour une cuvette en céramique ou une baignoire. Et le contenu du carton se lit sur la fiche avant la commande, car ce qui n'est pas inclus se commande à part : la fiche de la baignoire compacte annonce un châssis métal autoportant et des pieds réglables inclus, mais le vidage et l'habillage non inclus. Elle donne une hauteur indicative de 840 mm pour la baignoire installée avec un siphon de vidage de 100 mm, et, pour la version 915 mm, un poids à vide de 18 kg ; elle recommande enfin de prévoir un marche-pieds de 20 à 25 cm de haut pour l'accès au bain.
La commande en ligne couvre la France continentale. Les codes postaux de Corse et d'outre-mer ne sont pas desservis par la grille de livraison du site : celui-ci le signale dès la saisie du code postal, avant tout paiement, et renvoie alors vers le téléphone.
À la réception, il est d'usage de contrôler l'état de l'emballage et du produit devant le livreur et de signaler immédiatement toute avarie, réserves à l'appui. Ensuite, chaque commande dispose de sa page de suivi, où son état se consulte et où la facture se télécharge une fois la commande payée. Les commandes passées depuis un compte client se retrouvent aussi dans l'espace personnel.
Après l'achat
Les produits sont garantis 2 ans. Comme pour tout achat conclu à distance, le code de la consommation ouvre un droit de rétractation de quatorze jours, dont les modalités figurent dans nos conditions générales de vente. Pour le service après-vente, tout diagnostic commence par un échange précis : d'où l'intérêt de conserver la référence exacte de la version commandée, celle qui figure sur la facture.
Quand le déplacement garde son intérêt
Une commande à distance bien préparée se joue sur des cotes et des versions. Restent deux situations où venir à Paris apporte quelque chose qu'aucune fiche ne remplace : le doute sur la taille d'un abattant, que le gabarit apporté en magasin permet de trancher, et l'essai lui-même, la pression du jet et le confort de la lunette se jugeant à l'usage. L'article consacré à l'achat d'un WC japonais à Paris décrit la boutique et sa visite.
Pour préparer une commande à distance, l'équipe répond au 01 42 45 01 73 et à contact@letrone.com. La boutique se trouve 85 rue d'Assas, Paris 6e, en accès libre aux heures d'ouverture ; un rendez-vous conseil de 30 minutes permet d'aller au fond d'un projet déjà cadré.
En combien de temps suis-je livré ?
Le délai applicable à une commande est communiqué au client avant qu'il ne la valide, comme le prévoit l'article 8 des conditions générales de vente : les références en stock partent rapidement, celles annoncées sur commande dépendent du délai de fabrication du fournisseur, variable selon le modèle et la finition. À défaut de date indiquée, le code de la consommation impose une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1).
Livrez-vous partout en France ?
Le Trône livre en France métropolitaine, à domicile ou en retrait à la boutique du 85 rue d'Assas. La Corse et les DOM-TOM ne sont pas tarifés par la grille du site : leurs codes postaux sont refusés au moment de la saisie, et la livraison s'y traite sur devis, au 01 42 45 01 73 ou à contact@letrone.com.
Installez-vous les WC japonais en province ?
L'installation des WC japonais n'est pas une prestation vendue en ligne : la livraison du Trône s'arrête au pied de l'immeuble, sans montée à l'étage ni déballage. Le raccordement à l'eau et à l'électricité revient donc au plombier de l'acheteur, dont les contraintes se préparent par téléphone ou en rendez-vous conseil à la boutique.
Les frais de livraison sont-ils annoncés avant le paiement ?
Les frais de livraison du Trône sont calculés sur le poids total de la commande et affichés à l'étape « Livraison » de la commande, avant tout paiement. La page Livraison du site publie la grille complète, cinq tranches de poids dont la dernière, au-delà de 30 kg, passe par un transporteur sur rendez-vous. Le retrait en boutique reste à zéro euro de frais.
Peut-on retirer sa commande à la boutique ?
Le retrait en boutique est proposé au 85 rue d'Assas, Paris 6e, à zéro euro de frais de livraison. Un courriel prévient l'acheteur dès que sa commande est disponible, et la commande se retire ensuite pendant les horaires d'ouverture de la boutique. Le choix du retrait se fait à l'étape « Livraison » de la commande, au même endroit que la livraison à domicile.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le carton ?
Le contenu du carton est décrit sur chaque fiche produit, et trois exclusions reviennent au catalogue du Trône. La baignoire compacte arrive avec son châssis métal autoportant et ses pieds réglables, mais sans vidage ni habillage. Un WC suspendu réclame en plus un bâti-support, qui fait l'objet de sa propre fiche. Les packs TOTO en version prises invisibles demandent un kit de raccordement eau froide, que leurs fiches déclarent fortement recommandé.